So schön sollte der Urlaub sein. Campingurlaub in Italien. Der Reiseveranstalter hatte zwar in seinem Katalog und auf seiner Webseite auf eine außerhalb des Campingplatzes nahegelegene und teilweise bis in die Morgenstunden geöffnete Disco hingewiesen, so schlimm hatte es sich der Urlauber allerdings nicht vorgestellt. In den 14 Tagen seines Urlaubs konnte er keine Nacht vor 7:00 Uhr schlafen.
Erst hinderte ihn der Discolärm am Schlaf, dann die heimkehrenden Discobesucher. Er beschwerte sich deshalb einen Tag vor seiner Abreise über den Discolärm und machte anschließend eine Minderung von 40% gegenüber dem Reiseveranstalter geltend und verlangte zudem eine Entschädigung für entgangene Urlaubsfreuden.
Das Amtsgericht Hamburg St. Georg sah in seiner Entscheidung vom 29.07.2010 (Az. 922 C 57/10) allerdings schon keinen Reisemangel in dem Discolärm. Ein solcher Mangel sei in einer für den Reisenden nachteiligen Abweichung der Ist-Beschaffenheit von der vertraglich vereinbarten Soll-Beschaffenheit zu sehen. Der Inhalt letzterer werde durch die Prospekt- und Katalogangaben sowie die Reisebestätigung bestimmt.
In all diesen Dokumenten habe der Reiseveranstalter aber ausdrücklich auf die bis in die Morgenstunden geöffnete Discothek hingewiesen. Vor dem Hintergrund, dass in südlichen Ländern ohnehin ein gewisses Maß an Lärmbelästigung ortsüblich sei, sei dieser ausdrückliche Hinweis deutlich genug, so das Gericht in seiner Entscheidung. Der Reisende musste daher mit Lärm durch die Disco rechnen.
Vorsicht! In Katalogen ist es durchaus üblich und von der Rechtsprechung akzeptiert, dass Hinweise wie in diesem Fall euphemistisch formuliert werden. Die Beschreibungen sollten daher genau gelesen werden.
Wenn dagegen laut Katalog eine „ruhige Lage“ zugesichert wird, kann der Discolärm auch in südlichen Ländern einen Reisemangel darstellen. Nach einem Urteil des OLG Köln vom 24.01.2000 (Az.: 16 U 42/99) kann dies eine Minderung bis zu 20% rechtfertigen.
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Richtiger Adressat für die Mängelanzeige
Urlaub auf den Malediven: Sommer, Strand und Palmen. Daran, dass von eben diesen Palmen alle paar Minuten einen Kokosnuss laut krachend den Weg zum Boden suchte, störte sich ein österreichischer Urlauber.
Er zeigte dies und seiner Ansicht nach weitere Mängel, insbesondere der Hotelleistungen, mangels eines Vertreters des Reiseveranstalters vor Ort gegenüber der örtlichen Hotelleitung an. ...
Der sonnige Campingplatz
Dieses Jahr einen Campingurlaub, dachte sich der spätere Kläger und buchte ein Safarizelt auf einem Campingplatz in Spanien. Auf dem Campingplatz angekommen, stellte er fest, dass das Zelt der Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.
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Caravanabstand kein Mangel
Die drei Schulfreunde Dr. M, N. und O. wollte wie früher gemeinsam Campingurlaub machen.
Diesmal nicht wie damals an der Nordsee, sondern an der Adria. N. und O. waren bereits einen Tag früher angereist und als Dr. M. seinen Caravan zugewiesen bekam, zogen sie ihn damit auf, dass er der Pechvogel des Campingplatzes sei und den Caravan zugeteilt bekommen habe, den sonst keiner haben ...
Entgangene Urlaubsfreude eines Fünfjährigen
Wenn eine erheblich Beeinträchtigung der Reise vorliegt, sprechen die Gerichte auch eine Entschädigung wegen entgangener Urlaubsfreude zu.
Nach der Rechtsprechung vieler Gerichte liegt eine erhebliche Beeinträchtigung der Reise im Sinne von § 651f Abs. 2 BGB vor, wenn eine Reisepreisminderung in Höhe von mindestens 50% gerechtfertigt ist.
Wichtig dabei ist, dass man die Reise dabei sowohl ...
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In vielen Kreuzfahrtserien nehmen Schiffsärzte eine Hauptrolle ein. Sie sind Sympathieträger ohne Fehl und Tadel. Was ist aber, wenn dem Schiffsarzt ein Behandlungsfehler unterläuft, haftet dann auch der Reiseveranstalter?
In dem vom AG Rostock am 17.12.2010 (Az.: 47 C 260/10) entschiedenen Fall buchten die späteren Kläger bei der Beklagten eine Kreuzfahrtreise inklusive Hin- und Rückflug ...
Augen auf an Bord
Die Klägerin hatte es sich bei einer Flusskreuzfahrt auf einer Sonnenliege an Deck gemütlich gemacht. Die Liege stand über einem am Boden abgelegten Mast eines Sonnensegels. Der Mast hob sich sowohl größenmäßig als auch farblich (Mast "weiß“ Deck holzfarben) ab.
Dennoch stützte die Reisende, als sie sonnentrunken aufstand, über den Mast und verletzte sich. Mit ihrer Klage machte sie nicht ...
Nazi-Sketch als Reisemangel
Pauschalurlaub in Ägypten. Der spätere Kläger "sicherte" sich gleich nach seiner Ankunft eine Sonnenliege samt Auflage.
Diese hoteleigene Auflage wurde jedoch, während sich der Urlauber nicht auf "seiner" Liege befand, dreister Weise von der Sonnenliege durch einen Hotelmitarbeiter weggenommen und einem anderen Urlauber gegeben, der eine Sonnenliege auch tatsächlich nutzen wollte.
Erst nach ...
Reiserücktrittsversicherung deckt keine Hoffnung
Ein Ehepaar buchte eine Reise und schloss eine Reiserücktrittversicherung ab. Einen Monat nach der Buchung erlitt der Mann einen epileptischen Anfall und wurde mehrere Tage stationär behandelt. Er wurde als arbeits- und reisefähig aus dem Krankenhaus entlassen.
Am Tag des geplanten Reiseantritts erlitt er erneut einen Anfall und stornierte die Reise. Die vom Reiseveranstalter berechneten ...
Eine Kreditkarte ist keine Reiseunterlage
Eine Fluggesellschaft sah in ihren AGB vor, dass Tickets ausschließlich mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden können. Weiterhin sahen die AGB vor, dass diese vor Abflug am Check-In-Schalter am Ausgangspunkt der Reise vorgelegt werden muss.
Bei Nichtvorlage könne die Reise mit diesem Flugschein nicht angetreten werden. In diesem Fall sei ausschließlich der Kauf eines neuen Tickets gegen ...
Reisepreisminderung bei einer „All-Inclusive-Reise“
Welche Verpflegungen darf der Reisende erwarten, wenn er eine sogenannte "All-Inclusive-Reise" gebucht hat? Nach Auffassung des Amtsgericht Leipzig in seinem Urteil vom 24.11.2010 (Az.: 109 C 5850/09) sind bei einer solchen Vereinbarung (ohne vorherige Einschränkungen seitens des Reiseveranstalters) alle Verpflegungen, also Frühstück, Mittag- und Abendessen, eingeschlossen.
In dem zu ...
Mindestteilnehmerzahl bei Reisen keine zugesicherte Eigenschaft
Katalogbeschreibungen enthalten manchmal Angaben, dass der Reiseveranstalter die Durchführung der Reise von dem Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl abhängig macht.
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Der Urlauber erreichte nach zwölf Stunden Fahrtzeit um 16 Uhr sein gebuchtes Ferienhaus. Während der Fahrt stellte er sich schon vor, schnell das Gepäck auszupacken, um dann ins Wasser zu tauchen. Doch daraus wurde nichts. Das Ferienhaus war schmutzig.
Drei Stunden musste er auf den Reiseleiter warten, eher dieser ihm anbot, eine Ersatzwohnung zu beziehen oder das Ferienhaus binnen zwei ...
Zu kurzes oder zu schmales Bett als Reisemangel
Das Landgericht Hamburg musste sich in seiner Entscheidung vom 16.09.2010 (Az.: 318 S 209/09) mit einem circa 1,80 m langem Bett beschäftigen.
Es kam zu dem Schluss, dass ein Durchschnittsreisender eine Matratzenlänge von 1,90 m erwarten dürfe, damit ein ausgestrecktes Liegen und damit erholsames Schlafen möglich sei. Dies gelte auch bei einer Billigreise und auch für ein außerhalb ...
Reisebüro hat keine Beratungspflicht über die Notwendigkeit eines Visums
Der spätere Kläger hatte bei einem Reisebüro eine Reise nach Vietnam gebucht. Zwischen den Parteien ist streitig, ob das Reisebüro über die Notwendigkeit der Vorlage eines Visums bei Einreise in Vietnam informiert hat.
Der Kläger konnte die Reise jedenfalls wegen eines fehlenden Visums nicht antreten und verklagte das Reisebüro vor dem Amtsgericht Leipzig. Dieses wies mit seinem Urteil vom ...
Reisepreisversicherung muss zahlen: Insolvenzschutz bei Pauschalreisen
Der Bundesgerichtshof hat in seinem Urteil vom 2.11.2011 (Az.: X ZR 43/11) entschieden, dass ein Reisender, zu dessen Gunsten ein Reisepreis- versicherungsvertrag gemäß § 651k des Bürgerlichen Gesetzbuches abgeschlossen worden ist, damit auch gegen das Risiko absichert, dass nach einer Absage der Reise durch den Reiseveranstalter sein Anspruch auf Rückzahlung des vorausbezahlten Reisepreises ...
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Der Kläger wollte sich zusammen mit seiner Ehefrau auf einer 14-tägigen Reise auf einem Kreuzfahrtschiff erholen. Leider befand sich gerade unter der von ihm gebuchten Kabine eine Ladeluke, die zum Be- und Entladen des Schiffes sowie zum An- und Abschiffen der Lotsen genutzt wurde.
Das Öffnungs- und Schließgeräusch waren in der Kabine des Klägers hörbar. Ebenso die Geräusche eines ...
Keine Hinweispflicht des Reiseveranstalters auf Trickdiebbanden
Dem Kläger wurde am zweiten Urlaubstag aus der Gesäßtasche sein Geldbeutel durch Trickdiebe im Rotlichtviertel von El Arenal (Palma de Mallorca) entwendet. Nach seinen Angaben befanden sich 820 Euro in der Geldbörse. Diese habe er mit sich führen müssen, weil der Hotelsafe nicht funktioniert habe.
Nach seiner Auffassung hätte der verklagte Reiseveranstalter von den Aktivitäten der ...
Hinweispflicht des Reiseveranstalters auf besonders strenge Medikamenteneinfuhrbestimmungen
Der spätere Kläger hatte für sich, seine Ehefrau und seine zwei Kinder eine Pauschalreise bei dem verklagten Reiseveranstalter in die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) gebucht. Elf Tage vor Reiseantritt erfuhr er, dass die Einfuhr zahlreicher Medikamente in die VAE grundsätzlich verboten ist.
Seine Ehefrau war auf die Einnahme von dem Einfuhrverbot betroffener Medikamente angewiesen. Er ...
Falsches Alter der Kinder beim Reiseveranstalter angegeben
Viele Reiseveranstalter bieten preisliche Vergünstigungen für jüngere Mitreisende an. Um in den Genuss dieser Vergünstigungen zu kommen, gab ein Ehepaar wohl in Zusammenwirkung mit einem Mitarbeiter des Reisebüros das Alter der jeweils mitreisenden Kinder deutlich geringer an als diese tatsächlich waren.
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die Reisegepäckversicherung (AVB RG 06) und die Allgemeinen Bestimmungen für ... Reiseversicherungen (AVB AB 06) zu Grunde. Unter § 5 Ziffer 1 der AVB RG 06 ...
Reiseveranstalter hat Pflicht zur schnellstmöglichen Rückbeförderung nach Wegfall höherer Gewalt
Die Klägerin buchte bei dem beklagten Reiseveranstalter für sich und ihren Lebenspartner eine Pauschalreise. Die Klägerin trat die Reise auch an.
Die Beklagte kündigte den Reisevertrag mit der Klägerin wegen der Vulkanaschewolke infolge des Vulkanausbruchs auf Island, die den Flugbetrieb über Nordeuropa massiv beeinträchtigte und den Rückflug nach unmöglich machte.
Die Klägerin und ihr ...
Geltendmachung von Reisemängeln bei Alternativobjekten
Der spätere Kläger hatte bei dem beklagten Reiseveranstalter auf einem Campingplatz ein sogenanntes Mobilehome gebucht. Das ihm vor Ort zugewiesen Objekt entsprach allerdings nicht seinen Ansprüchen.
Der Reiseveranstalter bot ihm deshalb ein anderes Mobilehome an, mit dem er auch nicht einverstanden war. Er suchte sich auf einem anderen Campingplatz eine neue Unterkunft und machte nach ...
Anspruch zwecks Reisepreisminderung bei Umzug in ein Ersatzhotel
Die spätere Klägerin buchte für sich und ihre beiden Kinder bei dem beklagten Reiseveranstalter ein Doppelzimmer mit Frühstück in Marrakesch für sieben Tage. Wegen Überbuchung der Kapazitäten durch den Leistungsträger konnten die Klägerin und ihre Kinder nur ab dem zweiten bis zum sechsten Tag in dem gebuchten Hotel untergebracht werden.
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Mit ihrer Klage machte die Klägerin die Zahlung einer Stornopauschale für die erste über das ...
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