Urlaub auf den Malediven: Sommer, Strand und Palmen. Daran, dass von eben diesen Palmen alle paar Minuten einen Kokosnuss laut krachend den Weg zum Boden suchte, störte sich ein österreichischer Urlauber.
Er zeigte dies und seiner Ansicht nach weitere Mängel, insbesondere der Hotelleistungen, mangels eines Vertreters des Reiseveranstalters vor Ort gegenüber der örtlichen Hotelleitung an. Zurück daheim wollte er eine Reisepreisminderung bei seinem deutschen Reiseveranstalter geltend machen.
Dieser berief sich aber darauf, dass eine Mängelanzeige ihm gegenüber nicht erfolgt sei und er damit keine Möglichkeit zur Abhilfe hatte.
Das Amtsgericht Neuwied sah dies ebenso und wies die Klage des Reisenden ab. Das OLG Koblenz räumte der gegen dieses Urteil eingelegten Berufung in seinem Beschluss vom 05.10.2009 (Az.: 5 U 766/09) auch keine Erfolgsaussichten ein. Der Reisende habe hier schon alle Ansprüche wegen Reisemängeln verloren, weil er es schuldhaft unterlassen habe, die Mängel anzuzeigen, § 651 d Abs. 2 BGB.
Richtiger Adressat für die Mängelanzeige könne nämlich nur der Reiseveranstalter oder dessen Vertreter vor Ort sein, da diese Rüge dem Reiseveranstalter vor allem Gelegenheit geben soll, vorhandene Mängel abzustellen. Der Kläger habe die Mängelanzeige auch schuldhaft versäumt.
Die Hotelleistungen betreffende Beanstandungen wird ein Hotelbetreiber häufig schon deshalb nicht an den Reiseveranstalter weiterleiten, um zu vermeiden, wegen der gerügten Mängel aus den künftigen Angeboten des Veranstalters gestrichen zu werden.
Diese ganz nahe liegende Überlegung hätte auch der Kläger anstellen und zu der Erkenntnis kommen müssen, dass die Hotelleitung nicht der richtige Adressat der Mängelrügen war, so das Gericht.
Das Gesetz nennt keinen konkreten Adressaten für die Mängelanzeige. Auch wenn die Begründung des OLG nachvollziehbar erscheint, war die Vorgehensweise des Reisenden nicht abwegig, zumal die Hotelleitung in diesem Fall auch den Anschein erweckt hatte, für die Entgegennahme von Mängelanzeigen bevollmächtigt zu sein.
Es ist daher ratsam, sich vor Reiseantritt beim Reiseveranstalter zu erkundigen, wie und bei wem man etwaige Mängel anzeigen soll. Viele Reiseveranstalter haben für diese Mängelanzeigen auch extra Servicenummern eingerichtet.
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Kleiderordnung beim Abendessen im Urlaub?
Stellen Sie sich vor, Sie buchen einen Aufenthalt in einem gehobenen Mittelklassehotel in Griechenland und wollen abends gemütlich und stilvoll essen. Die richtige Atmosphäre mag aber nicht aufkommen, weil neben Ihnen noch einige Gäste im Touristenoutfit des Tages sitzen.
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Der sonnige Campingplatz
Dieses Jahr einen Campingurlaub, dachte sich der spätere Kläger und buchte ein Safarizelt auf einem Campingplatz in Spanien. Auf dem Campingplatz angekommen, stellte er fest, dass das Zelt der Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.
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Caravanabstand kein Mangel
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Diesmal nicht wie damals an der Nordsee, sondern an der Adria. N. und O. waren bereits einen Tag früher angereist und als Dr. M. seinen Caravan zugewiesen bekam, zogen sie ihn damit auf, dass er der Pechvogel des Campingplatzes sei und den Caravan zugeteilt bekommen habe, den sonst keiner haben ...
Entgangene Urlaubsfreude eines Fünfjährigen
Wenn eine erheblich Beeinträchtigung der Reise vorliegt, sprechen die Gerichte auch eine Entschädigung wegen entgangener Urlaubsfreude zu.
Nach der Rechtsprechung vieler Gerichte liegt eine erhebliche Beeinträchtigung der Reise im Sinne von § 651f Abs. 2 BGB vor, wenn eine Reisepreisminderung in Höhe von mindestens 50% gerechtfertigt ist.
Wichtig dabei ist, dass man die Reise dabei sowohl ...
Schiffsarzt ist kein Erfüllungsgehilfe
In vielen Kreuzfahrtserien nehmen Schiffsärzte eine Hauptrolle ein. Sie sind Sympathieträger ohne Fehl und Tadel. Was ist aber, wenn dem Schiffsarzt ein Behandlungsfehler unterläuft, haftet dann auch der Reiseveranstalter?
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Augen auf an Bord
Die Klägerin hatte es sich bei einer Flusskreuzfahrt auf einer Sonnenliege an Deck gemütlich gemacht. Die Liege stand über einem am Boden abgelegten Mast eines Sonnensegels. Der Mast hob sich sowohl größenmäßig als auch farblich (Mast "weiß“ Deck holzfarben) ab.
Dennoch stützte die Reisende, als sie sonnentrunken aufstand, über den Mast und verletzte sich. Mit ihrer Klage machte sie nicht ...
Nazi-Sketch als Reisemangel
Pauschalurlaub in Ägypten. Der spätere Kläger "sicherte" sich gleich nach seiner Ankunft eine Sonnenliege samt Auflage.
Diese hoteleigene Auflage wurde jedoch, während sich der Urlauber nicht auf "seiner" Liege befand, dreister Weise von der Sonnenliege durch einen Hotelmitarbeiter weggenommen und einem anderen Urlauber gegeben, der eine Sonnenliege auch tatsächlich nutzen wollte.
Erst nach ...
Reiserücktrittsversicherung deckt keine Hoffnung
Ein Ehepaar buchte eine Reise und schloss eine Reiserücktrittversicherung ab. Einen Monat nach der Buchung erlitt der Mann einen epileptischen Anfall und wurde mehrere Tage stationär behandelt. Er wurde als arbeits- und reisefähig aus dem Krankenhaus entlassen.
Am Tag des geplanten Reiseantritts erlitt er erneut einen Anfall und stornierte die Reise. Die vom Reiseveranstalter berechneten ...
Eine Kreditkarte ist keine Reiseunterlage
Eine Fluggesellschaft sah in ihren AGB vor, dass Tickets ausschließlich mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden können. Weiterhin sahen die AGB vor, dass diese vor Abflug am Check-In-Schalter am Ausgangspunkt der Reise vorgelegt werden muss.
Bei Nichtvorlage könne die Reise mit diesem Flugschein nicht angetreten werden. In diesem Fall sei ausschließlich der Kauf eines neuen Tickets gegen ...
Reisepreisminderung bei einer „All-Inclusive-Reise“
Welche Verpflegungen darf der Reisende erwarten, wenn er eine sogenannte "All-Inclusive-Reise" gebucht hat? Nach Auffassung des Amtsgericht Leipzig in seinem Urteil vom 24.11.2010 (Az.: 109 C 5850/09) sind bei einer solchen Vereinbarung (ohne vorherige Einschränkungen seitens des Reiseveranstalters) alle Verpflegungen, also Frühstück, Mittag- und Abendessen, eingeschlossen.
In dem zu ...
Mindestteilnehmerzahl bei Reisen keine zugesicherte Eigenschaft
Katalogbeschreibungen enthalten manchmal Angaben, dass der Reiseveranstalter die Durchführung der Reise von dem Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl abhängig macht.
Wird diese Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht, werden die Reisen in der Regel aus wirtschaftlichen Gründen nicht durchgeführt. Was ist aber, wenn die Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht wird, die Reise aber dennoch ...
Vorschnelle Kündigung des Reisevertrages
Der Urlauber erreichte nach zwölf Stunden Fahrtzeit um 16 Uhr sein gebuchtes Ferienhaus. Während der Fahrt stellte er sich schon vor, schnell das Gepäck auszupacken, um dann ins Wasser zu tauchen. Doch daraus wurde nichts. Das Ferienhaus war schmutzig.
Drei Stunden musste er auf den Reiseleiter warten, eher dieser ihm anbot, eine Ersatzwohnung zu beziehen oder das Ferienhaus binnen zwei ...
Zu kurzes oder zu schmales Bett als Reisemangel
Das Landgericht Hamburg musste sich in seiner Entscheidung vom 16.09.2010 (Az.: 318 S 209/09) mit einem circa 1,80 m langem Bett beschäftigen.
Es kam zu dem Schluss, dass ein Durchschnittsreisender eine Matratzenlänge von 1,90 m erwarten dürfe, damit ein ausgestrecktes Liegen und damit erholsames Schlafen möglich sei. Dies gelte auch bei einer Billigreise und auch für ein außerhalb ...
Reisebüro hat keine Beratungspflicht über die Notwendigkeit eines Visums
Der spätere Kläger hatte bei einem Reisebüro eine Reise nach Vietnam gebucht. Zwischen den Parteien ist streitig, ob das Reisebüro über die Notwendigkeit der Vorlage eines Visums bei Einreise in Vietnam informiert hat.
Der Kläger konnte die Reise jedenfalls wegen eines fehlenden Visums nicht antreten und verklagte das Reisebüro vor dem Amtsgericht Leipzig. Dieses wies mit seinem Urteil vom ...
Reisepreisversicherung muss zahlen: Insolvenzschutz bei Pauschalreisen
Der Bundesgerichtshof hat in seinem Urteil vom 2.11.2011 (Az.: X ZR 43/11) entschieden, dass ein Reisender, zu dessen Gunsten ein Reisepreis- versicherungsvertrag gemäß § 651k des Bürgerlichen Gesetzbuches abgeschlossen worden ist, damit auch gegen das Risiko absichert, dass nach einer Absage der Reise durch den Reiseveranstalter sein Anspruch auf Rückzahlung des vorausbezahlten Reisepreises ...
Typische Schiffsgeräusche sind kein Reisemangel
Der Kläger wollte sich zusammen mit seiner Ehefrau auf einer 14-tägigen Reise auf einem Kreuzfahrtschiff erholen. Leider befand sich gerade unter der von ihm gebuchten Kabine eine Ladeluke, die zum Be- und Entladen des Schiffes sowie zum An- und Abschiffen der Lotsen genutzt wurde.
Das Öffnungs- und Schließgeräusch waren in der Kabine des Klägers hörbar. Ebenso die Geräusche eines ...
Keine Hinweispflicht des Reiseveranstalters auf Trickdiebbanden
Dem Kläger wurde am zweiten Urlaubstag aus der Gesäßtasche sein Geldbeutel durch Trickdiebe im Rotlichtviertel von El Arenal (Palma de Mallorca) entwendet. Nach seinen Angaben befanden sich 820 Euro in der Geldbörse. Diese habe er mit sich führen müssen, weil der Hotelsafe nicht funktioniert habe.
Nach seiner Auffassung hätte der verklagte Reiseveranstalter von den Aktivitäten der ...
Hinweispflicht des Reiseveranstalters auf besonders strenge Medikamenteneinfuhrbestimmungen
Der spätere Kläger hatte für sich, seine Ehefrau und seine zwei Kinder eine Pauschalreise bei dem verklagten Reiseveranstalter in die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) gebucht. Elf Tage vor Reiseantritt erfuhr er, dass die Einfuhr zahlreicher Medikamente in die VAE grundsätzlich verboten ist.
Seine Ehefrau war auf die Einnahme von dem Einfuhrverbot betroffener Medikamente angewiesen. Er ...
Falsches Alter der Kinder beim Reiseveranstalter angegeben
Viele Reiseveranstalter bieten preisliche Vergünstigungen für jüngere Mitreisende an. Um in den Genuss dieser Vergünstigungen zu kommen, gab ein Ehepaar wohl in Zusammenwirkung mit einem Mitarbeiter des Reisebüros das Alter der jeweils mitreisenden Kinder deutlich geringer an als diese tatsächlich waren.
Die "Ersparnis" belief sich bei 15 Reiseverträgen mit dem später klagenden ...
Reisegepäckversicherung – Verlust unverzüglich bei der Fluggesellschaft melden
Die spätere Klägerin hatte für sich, ihren Ehemann und die 10-jährige Tochter bei der Beklagten Versicherung eine Reisegepäckversicherung anlässlich einer abgeschlossen. Dem Versicherungsvertrag liegen die Bedingungen der Beklagten für
die Reisegepäckversicherung (AVB RG 06) und die Allgemeinen Bestimmungen für ... Reiseversicherungen (AVB AB 06) zu Grunde. Unter § 5 Ziffer 1 der AVB RG 06 ...
Reiseveranstalter hat Pflicht zur schnellstmöglichen Rückbeförderung nach Wegfall höherer Gewalt
Die Klägerin buchte bei dem beklagten Reiseveranstalter für sich und ihren Lebenspartner eine Pauschalreise. Die Klägerin trat die Reise auch an.
Die Beklagte kündigte den Reisevertrag mit der Klägerin wegen der Vulkanaschewolke infolge des Vulkanausbruchs auf Island, die den Flugbetrieb über Nordeuropa massiv beeinträchtigte und den Rückflug nach unmöglich machte.
Die Klägerin und ihr ...
Geltendmachung von Reisemängeln bei Alternativobjekten
Der spätere Kläger hatte bei dem beklagten Reiseveranstalter auf einem Campingplatz ein sogenanntes Mobilehome gebucht. Das ihm vor Ort zugewiesen Objekt entsprach allerdings nicht seinen Ansprüchen.
Der Reiseveranstalter bot ihm deshalb ein anderes Mobilehome an, mit dem er auch nicht einverstanden war. Er suchte sich auf einem anderen Campingplatz eine neue Unterkunft und machte nach ...
Anspruch zwecks Reisepreisminderung bei Umzug in ein Ersatzhotel
Die spätere Klägerin buchte für sich und ihre beiden Kinder bei dem beklagten Reiseveranstalter ein Doppelzimmer mit Frühstück in Marrakesch für sieben Tage. Wegen Überbuchung der Kapazitäten durch den Leistungsträger konnten die Klägerin und ihre Kinder nur ab dem zweiten bis zum sechsten Tag in dem gebuchten Hotel untergebracht werden.
Die erste und die letzte Nacht verbrachten die ...
Versehentliche Doppelbuchung löst keine Stornogebühren aus
Der Beklagte buchte über ein Internetportal eine Reise für sich und seine Familie bei der späteren Klägerin. Als er keine Eingangsbestätigung seiner Buchung erhielt, buchte er etwa 40 Minuten später über ein Reisebüro eine weitere Reise bei der Klägerin zum nahezu gleichen Zeitraum im selben Hotel.
Mit ihrer Klage machte die Klägerin die Zahlung einer Stornopauschale für die erste über das ...
Wenn der Ausritt oder die Informationspflicht des Reiseveranstalters ins Wasser fällt
Der Kläger buchte bei den späteren Beklagten eine Reiterreise, die die Durchführung von Ausritten in der ungarischen Puszta (Galoppaden) zum Gegenstand hatte. Der treue Leser weiß schon, um zum Inhalt dieses Beitrags zu werden, müssen wir uns gleich wieder von der damit verbundenen romantischen Vorstellung verabschieden.
Am Folgetag nach der Ankunft im Hotel wurde dem Kläger nämlich von der ...
Erkranktes Crewmitglied kein Grund für eine Flugverspätung
Das Landgericht Darmstadt musste sich in seiner Entscheidung vom 06.04.2011 (Az.: 7 S 122/10) mit einem Entschädigungsanspruch wegen einer 14stündigen Verspätung des Rückflug aus den Vereinigten Arabischen Emiraten nach Frankfurt am Main beschäftigen.
Einer der Fluggäste verlangte für sich und seine Frau jeweils 600 Euro Ausgleichsleistungen sowie 144 Euro für zusätzliche Verpflegungskosten. ...
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Die späteren Kläger buchten bei dem später verklagten Reiseveranstalter eine Balkonkabine auf einem Clubschiff. Die Reise führte an der Küste Asiens entlang. Sämtliche der geplanten Häfen wurden auch tatsächlich angelaufen. Mit einer Ausnahme lag das Schiff dabei jeweils in einem Containerhafen.
Die jeweiligen Liegeplätze wurden der Beklagten durch die örtlichen Behörden zugewiesen. Aufgrund ...
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Die Kündigung des Arbeitsvertrages durch den Geschäftsführer einer Firma, der von der Gesellschafterversammlung als Geschäftsführer abberufen wurde, ist keine unerwartete, betriebsbedingte Kündigung und verpflichtet die Versicherung daher nicht, die Reiserücktrittskosten für die stornierte Urlaubsreise zu übernehmen.
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Ein Ehepaar buchte für sich eine Reise, die drei Monate später stattfinden sollte. Gleichzeitig schlossen sie eine Reiserücktrittsversicherung ab. Die Ehefrau war zu dem Zeitpunkt der Buchung bereits schwanger.
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